14:21, Thứ Năm, 02-05-5985

1. Thời gian giao hàng

-   Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, nhân viên Chăm sóc khách hàng của Thế Giới Ốp Lát sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng thông qua điện thoại, email và tin nhắn SMS.

-   Sau khi xác nhận đơn hàng thành công, Thế Giới Ốp Lát sẽ tiến hành đóng gói và chuyển hàng cho công ty vận chuyển. Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc với quý khách để thống nhất thời gian giao hàng. Quý khách sẽ nhận được sản phẩm của mình trong khoảng thời gian sau đây:

    +     Đối với đơn hàng tại nội thành Hà Nội: Dự kiến từ 1 - 2 ngày làm việc

    +     Đối với đơn hàng tại ngoại thành Hà Nội: Dự kiến từ 2 - 3 ngày làm việc

    +     Đối với đơn hàng tại các tỉnh thành khác như sau:

•          Miền Bắc: dự kiến từ 3 - 5 ngày làm việc
•          Miền Trung: dự kiến từ 4 - 7 ngày làm việc
•          Miền Nam: dự kiến từ 4 - 9 ngày làm việc

* Lưu ý: Thời gian trên là thời gian dự kiến. Thời gian giao hàng chính thức có thể sớm hơn hoặc trễ hơn một vài ngày tùy theo một số điều kiện khách quan mà Thế Giới Ốp Lát không thể kiểm soát được (ví dụ: thiên tai, lũ lụt, ...). Trong một số trường hợp bất khả kháng, khách hàng sẽ nhận được hàng trong vòng 7 - 14 ngày.

2. Biểu phí vận chuyển

* Lưu ý: biểu phí này chỉ áp dụng cho đơn hàng thuộc doanh nghiệp Thế Giới Ốp Lát. Đối với đơn hàng thuộc đối tác của Thế Giới Ốp Lát, quý khách vui lòng xem chính sách vận chuyển chi tiết của từng đối tác trong phần chính sách vận chuyển của đối tác thành viên.

Phí vận chuyển cho đơn hàng của quý khách được thể hiện trong thông tin đơn hàng tại bước thanh toán. Chi tiết biểu phí vận chuyển áp dụng cho khách hàng của Thế Giới Ốp Lát như sau:

2.1 Phí vận chuyển tại Hà Nội

Nội thành Hà Nội:  Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Thanh Xuân, Hoàng Mai, Ba Đình, Đống Đa, Cầu Giấy, Tây Hồ.

Ngoại thành 1: Hà Đông, Long Biên.

Ngoại thành 2: Từ Liêm (Mỹ Đình, Mễ Trì), Thị xã Sơn Tây, Ba Vì, Chương Mỹ, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Mê Linh, Mỹ Đức, Phúc Thọ, Quốc Oai, Sóc Sơn, Thạch Thất, Thanh Oai, Thanh Trì, Thường Tín, Ứng Hòa, Phú Xuyên.

2.2 Phí vận chuyển tại các tỉnh thành khác

-   Đối với các đơn hàng đến các tỉnh thành khác ngoài Hà Nội, Thế Giới Ốp Lát áp dụng bảng giá của dịch vụ chuyển phát nhanh Viettel Post. Chi tiết biểu phí vận chuyển quý khách vui lòng tra cứu tại đây.

*Lưu ý: phí vận chuyển cho đơn hàng trên 2kg có thể thương lượng tùy tình hình thực tế của đơn hàng.

3. Xử lý sai sót khi vận chuyển hàng hóa

- Việc vận chuyển hàng hóa được chịu trách nhiệm bởi bên thứ ba là đối tác vận chuyển của Thế Giới Ốp Lát, do đó, sẽ không tránh khỏi sai sót trong quá trình giao nhận. Để đảm bảo quyền lợi của mình, quý khách có quyền và trách nhiệm kiểm tra tình trạng bên ngoài của hàng hóa trước khi ký nhận:

     +     Sản phẩm có đúng với sản phẩm quý khách đã đặt không?

     +     Sản phẩm có đủ linh kiện theo mô tả trên website THEGIOIOPLAT.VN không?

     +     Sản phẩm có tem của Thế Giới Ốp Lát không?

     +     ​Sản phẩm có bị nứt, vỡ, bong tróc không?

- Nếu phát hiện thấy hàng hóa gặp các vấn đề nêu trên, quý khách có quyền từ chối nhận sản phẩm. Đối tác vận chuyển của Thế Giới Ốp Lát sẽ mang sản phẩm trả về cho Thế Giới Ốp Lát, quý khách không phải trả bất cứ một khoản chi phí nào.

- Quý khách lưu ý, việc kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng trước hết chỉ dựa trên tình trạng bên ngoài. Các bước kiểm tra sâu hơn như vận hành hoặc dùng thử sản phẩm sẽ bị từ chối vì điều đó làm ảnh hưởng đến tính nguyên vẹn ban đầu của hàng hóa.

- Trong trường hợp quý khách không kiểm tra hàng hóa hoặc kiểm tra sau khi ký nhận, Thế Giới Ốp Lát có quyền từ chối nhận trách nhiệm nếu phát sinh khiếu nại.